bdje-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি bdje-এর সকল পরিষেবা, ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যে কোনো ডিভাইস — মোবাইল, ট্যাবলেট বা কম্পিউটার — থেকে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করুন না কেন, এই নীতি সমানভাবে কার্যকর।

মূল সংজ্ঞাসমূহ

ব্যক্তিগত তথ্য: এমন যে কোনো তথ্য যা আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করতে পারে, যেমন — নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ, আইপি ঠিকানা বা অ্যাকাউন্ট পরিচিতি।

প্রক্রিয়াকরণ: আপনার তথ্যের উপর যে কোনো কার্যক্রম, যার মধ্যে সংগ্রহ, সংরক্ষণ, পরিবর্তন, স্থানান্তর বা মুছে ফেলা অন্তর্ভুক্ত।

তৃতীয় পক্ষ: bdje ছাড়া অন্য যে কোনো ব্যক্তি, প্রতিষ্ঠান বা সত্তা যারা আমাদের সেবা প্রদানে সহায়তা করে।

bdje বিভিন্ন উৎস থেকে তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিভাগগুলো বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

২.১ নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য

আপনি যখন bdje-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• বাসস্থানের ঠিকানা
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

২.২ আর্থিক তথ্য

লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• লেনদেনের তারিখ ও পরিমাণ
• পেমেন্ট পদ্ধতির ধরন

কার্ড নম্বর বা ব্যাংকিং পাসওয়ার্ড আমরা সংরক্ষণ করি না — এগুলো সরাসরি পেমেন্ট প্রদানকারীর এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয়।

২.৩ পরিচয় যাচাই তথ্য (KYC)

নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনে আমরা জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি পরিচয় দলিলের কপি সংগ্রহ করতে পারি। এই তথ্য কঠোর নিরাপত্তায় সংরক্ষিত থাকে।

২.৪ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম
• লগইন ও লগআউটের সময় (Bangladesh Standard Time — BST)
• ব্যবহৃত পাতা ও বৈশিষ্ট্যসমূহ
• সেশন সময়কাল

bdje আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• গেমিং পরিষেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে সরবরাহ করা
• বোনাস ও পুরস্কার প্রদান করা
• VIP প্রোগ্রাম পরিচালনা করা

৩.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• প্রতারণা ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ করা
• আপনার বয়স যাচাই করা (২১+ বছর)
• অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করা
• দায়িত্বশীল জুয়া খেলার নীতিমালা কার্যকর করা

৩.৩ গ্রাহক সেবা

• লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে ২৪/৭ সহায়তা প্রদান
• আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধান করা
• পরিষেবা সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো

৩.৪ পরিষেবা উন্নতি

• প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণ করা
• নতুন বৈশিষ্ট্য ও গেম সংযোজনের সিদ্ধান্ত নেওয়া
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা

bdje-এর ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে।

৪.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অত্যাবশ্যক।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও অন্যান্য সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বোঝার জন্য সামগ্রিক পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।

৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

bdje আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket), গেমিং সফটওয়্যার প্রদানকারী এবং প্রযুক্তি পরিষেবা সংস্থাগুলোর সাথে কেবলমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে এবং অন্য কোনো উদ্দেশ্যে এই তথ্য ব্যবহার করতে পারবে না।

৫.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

যদি কোনো আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা অন্যান্য আইনগত প্রয়োজনীয়তা থাকে, তাহলে আমরা সংশ্লিষ্ট তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি।

৫.৩ প্রতারণা প্রতিরোধ

অর্থ পাচার প্রতিরোধ ও প্রতারণা সনাক্তকরণের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে।

আপনার তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও সংগ্রহের উদ্দেশ্যের উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পরেও প্রয়োজনীয় আইনগত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত।
• আর্থিক লেনদেন: আর্থিক নিরীক্ষা ও আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষিত।
• কুকি ও সেশন ডেটা: সেশন শেষ হওয়ার পরে বা নির্ধারিত মেয়াদ শেষে মুছে ফেলা হয়।
• KYC দলিল: যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পরে আইনি সীমার মধ্যে সংরক্ষিত এবং মেয়াদ শেষে নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার আবেদন করলে, আমরা আইনগতভাবে যতটুকু সম্ভব দ্রুত আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার ব্যবস্থা করব। তবে আর্থিক নিয়ন্ত্রণ বিধিমালার আওতায় কিছু তথ্য বাধ্যতামূলকভাবে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

bdje আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক উভয় ধরনের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

৭.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন দিয়ে সকল ডেটা স্থানান্তর সুরক্ষিত
• পাসওয়ার্ড শিল্পমানের হ্যাশিং অ্যালগরিদম দিয়ে সংরক্ষিত
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও ভেদ্যতা পরীক্ষা
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা
• রিয়েল-টাইম প্রতারণা সনাক্তকরণ ব্যবস্থা

৭.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কারণে তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• সকল কর্মী গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়
• নিয়মিত কর্মী প্রশিক্ষণ ও সচেতনতামূলক কার্যক্রম

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি, তা জানতে আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে এই তথ্য আপনাকে সরবরাহ করব।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই অনেক তথ্য আপডেট করতে পারবেন।

৮.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য বাধ্যতামূলকভাবে রাখতে হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করার অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের প্রক্রিয়াকরণে আপনি যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারেন।

৮.৫ অভিযোগ দায়েরের অধিকার

আপনার মনে হলে আমরা আপনার তথ্য সঠিকভাবে পরিচালনা করছি না, তাহলে প্রথমে [email protected]এ সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বোচ্চ প্রচেষ্টায় সমস্যা সমাধান করব।

উপরে উল্লিখিত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে বা তথ্যসংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ জানাতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

bdje শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে।

যদি আমাদের ধারণা হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলব।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের bdje ব্যবহার সম্পর্কে জানতে পারলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ জানান।

bdje সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা:

• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব
• প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করব

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি আপডেট করা নীতি গ্রহণ করেছেন। পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা — প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে লাইভ চ্যাট শুরু করুন
• সহায়তার সময়: সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা (Bangladesh Standard Time)

আমাদের গোপনীয়তা দল আপনার অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করবে।